ご利用ガイド
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ご注文方法について
インターネットでのご注文
24時間受付していますが、土・日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇中は、発送等の業務は翌営業日以降となります。
※ご利用には会員登録が必要です。
※ご注文受付時、ご注文確認メールがシステムから自動で配信されます。
メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースもありますので、確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
携帯電話・スマートフォンで受信設定などをされている場合は、当社からのメールを受信できるよう【@izumonadeshiko.jp】のドメイン設定をお願いします。
お電話でのご注文
お電話でご注文・お問い合わせ
受付時間 9:00 ～ 17:30（日曜・祝日除く）
※年末年始・GW・お盆は除く
※PHS・携帯電話からもご利用になれます。
FAXでのご注文
24時間受付していますが、土・日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇中は、発送等の業務は翌営業日以降となります。
※ご注文確認のため、お電話または手紙を差し上げる場合があります。
FAXでのご注文・お問い合わせ
24時間受付
ハガキでのご注文
ハガキに下記(1)～(9)の必要事項をご記入の上、お送りください。
【宛先】
〒693-0043
島根県出雲市長浜町1372-17
株式会社クロレラサプライ
「通信販売受付係」行
- (1)お名前（フリガナ）
- (2)性別
- (3)生年月日
- (4)郵便番号
- (5)ご住所
- (6)お電話番号
- (7)お求めの商品名・数量・金額
- (8)お支払い方法
- (9)お届け希望日時（定期お届けコースの場合は、ご希望のお届け周期をご記入下さい）
※ご注文確認のため、お電話または手紙を差し上げる場合があります。
お支払い方法について
Amazon Pay
○Amazon Payとは
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用していずもなでしこオンラインショップでスピーディーにお買い物ができます。
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。
代金引換
商品お届け時に、現金払いとなります。
代引き手数料：330円（税込）
※お届け時のお支払いにクレジットカードはご利用いただけません。
※贈答や勤務先への配送などでご登録名とお届け先名が異なる場合は、代金引換はご利用になれません。
後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込・LINE Pay）
振込手数料は郵便局またはコンビニの場合、弊社負担となります。
※銀行振込については、手数料がかかる場合がございます。
※当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」 により提供され、サービスの範囲内で個人情報を提供します。商品に同封されます払込取扱票に記載の支払期日（請求書発行から21日後）までにお支払いください。ギフト（贈答）用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、株式会社キャッチボールより 購入者様へ請求書が送られます。
※与信結果により当サービスをご利用いただけない場合は、他の決済方法にご変更いただくこととなりますので、予めご了承ください。
クレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersがご利用いただけます。
※セキュリティコード
クレジットカードの背面カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字（AMERICAN EXPRESSではカード番号の右上に印字された4桁の数字）です。
※デビットカード・プリペイドカードのご利用はご遠慮ください。
当サイトのカード決済は「クレジット機能」にて、ご請求をさせていただく形式です。
デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、カードの特性上、ご注文時に 指定の預金口座または、プリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。
デビットカード・プリペイドカードによる請求分については、返金処理をいたしますが、返金までの期間はカード発行会社やご利用の銀行によって異なります。
返金についての詳細は、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
「一時的な二重引落とし」が発生した場合でも、弊社ではその責を負うことは 致しかねますので予めご了承ください。
※定期お届けコースは1回のお届けが30,000円（税込）以上の場合は、クレジットカードをご利用できません。
配送方法・送料
配送方法
ご注文確認後、2～7営業日以内に宅配便・日本郵便 ゆうパケット便にてお届けします。
【お届け指定】
時間帯は午前中（8～12時）、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、18～21時、19～21時からお選びください。
※年末年始、ＧＷ、お盆など長期休業の前後は、お届け指定期間が変更になる場合がございます。
※配送業者の指定はお受けいたしかねます。
※配達時間帯指定については、一部ご利用頂けない地域があります。
※お届けは日本国内のみとさせていただきます。
※日本郵便 ゆうパケット便の場合はポスト投函になります。ポストが小さく入らない場合は不在票が入りますので、そちらでの対応をお願いします。
送料
全国一律料金：550円
購入金額5,500円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料
○定期お届けコース（1回あたりお届け金額）
・5,500円（税込）未満 → 220円
・5,500円（税込）以上 → 無料
○その都度お届け（1回あたりお届け金額）
・5,500円（税込）未満 → 550円
・5,500円（税込）以上 → 無料
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルにつきましては、お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。
※タイミングによってはキャンセルできない場合がございますので、ご了承ください。
ご注文いただいた後に、ご注文内容などについてお電話・メール等にて確認させていただく場合があります。
※ご連絡がつかない場合、当社の初回ご連絡から８日以上確認が出来なかった場合、注文をキャンセルさせていただくことがありますので、ご了承ください。
返品・交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品はお断りしております。
- 1. 商品に瑕疵がある場合
- 2. 弊社の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より8日以内に、下記フリーダイヤルまでご連絡の上、お手続きください。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
また事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
ご返送される際には、必ず納品書を同封の上、着払いにてご返送ください。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできません。
・フリーダイヤル 0120-340-960
・受付時間 9:00～17:30（日曜日、祝日、年末年始、GW、お盆除く）
【返品にともなう返金について】
ご返品確認後に返金等にて手続きをさせていただきます。
その他販売条件
18歳未満の方は、保護者・親権者の方の同意が必要です。
